気持ちよく仕事をするために大事なことの1つに
きちんと謝罪ができる
ということが挙げられるかと思います。
これは社内外、上司部下、どんな人とやりとりをするときにも言えるのですが
例えば、期限が過ぎてしまった場合
「〇〇を提出させていただきます。よろしくお願いいたします。」
とだけ来ると、
「え、期限が過ぎているのに謝罪も無しで普通に送ってくるの？」
と思ってしまうことありませんか？
「期限が過ぎてしまいすみません。〇〇を提出させていただきます。」
と来れば、過ぎたことはアレとしても、特段そこまで不快な感情は出ないかと思います。
また、相手がミスをしたり、漏れがあったり、何かしらの不備があった場合、指摘して問題視するまではない些細なことでも、向こうから謝罪も無しに何事もなかったかのように仕事を進められると、気づいてないのか、気づいているけど謝罪がないのか、どっちなんだ？
と訝しんでしまい、モヤッとした気持ちのまま仕事が進むことも意外と多いと思います。
細かいですが、頻繁にやりとりをする社内の人であれば
なおさら毎日気持ちよく仕事をする上で大事なことだと思います。
相手の立場に立って
ちょっとした漏れやミスや期限超過でも進んで謝罪をしたり
謝罪まではいかないまでも一言あるだけで
仕事仲間との関係がより良いものになるかと思います。
そして、実はここが重要だったりもするのですが、
謝罪がしっかり出来る人って、基本的にはいわゆる仕事がデキる人だよなと思うことが多いです。
分析するに、ミスが続くと、ミスのたびに謝罪をすることになり
いつも謝っているような状況にあるので、麻痺してきたり
ミスに慣れが出てきたり、自分の優秀さを証明する必要が出てきたりして
謝罪がうまくできなくなってしまうように思います。
逆に、いつも相手の期待を超える仕事をしたり
きちっと仕事を進められる人は
たとえミスをしても、そう頻繁にあることではないので
しっかり謝罪をして次に進もう、というマインドになりやすい気がします。
もしかしたら、国によって文化も違うかもしれませんが
少なくとも日本で仕事をしている私達、そしてエンターファンズのメンバーは
きちんと謝罪ができる人間でありたいと思います。
言うは易し、行うは難し、かもしれませんが
行動は意志から始まる、本日からまた意識してまいります。
エンターファンズ
中川
2025年5月1日から弊社エンターファンズは12期目に入りました。 メンバーが一丸となり同じ目線と想いで業務を進められるよう、標語をつくろう！という話になり、初めて会社の標語「10倍速行動」を作ってみた次第です。 12期目にあたる今期2025年5月1日から2026年4月30日までの1年間、この標語を胸に全員で進んでまいります。 LINEヤフーさんの「爆速」や、ZUUさんの「鬼速」、楽天さんの「スピード!!スピード!!スピード!!」など速さに関係するスローガンや標語はたくさんあると思いますが、私達もビジネスにおける競合優位性を担保するいくつかの重要な指標の中で、今のフェーズで最も意識したいのは「速さ」だ！という想いが強くあります。 会社規模が大きくなってきているからこそ、今一度速さにこだわって、変化に即座に対応し、ブームを作り文化に昇華させられるよう仕事をしていきます。 エンターファンズ中川
2025年が早くも残り3/4未満となりましたが、弊社エンターファンズの組織は急拡大し、東京オフィスが3/31からここ2年で4回目の移転、金沢サテライトオフィス開設、正社員数も30人前後となり、パートナー企業の数は500を超え、デザイン関係の業務委託契約をさせていただいている方は150名超、SNS関係の方は180名超、と社外のパートナーさんの数も気づけば大きな規模となりました。 変わらずチーム全員で日々真面目に愚直に業務を行っておりますが、ふと会議をしていて気づくことがありました。 「あ、この雰囲気は勝てる雰囲気だ！」「この雰囲気はまずいぞ？」 正反対の感想を持つことがあり、違いはどこにあるんだ？と。自分なりに会議の様子を思い返してみて検証してみると、確かに勝てる雰囲気の会議ではしっかり予実管理ができていたり、目標に対して結果がビハインドしている際はリカバリー策が的確に用意されていたり、会議のアジェンダや議事録がレギュレーション通りに記載されていたり、細かいポイントのほんの少しの違いは見受けられます。 でも、検証の過程で最も感じたのは、とにかく勝てる雰囲気になっているときは、結果が同じでもその結果の捉え方が前向きで、雰囲気が明るく、問題の列挙で落ち込むのではなく、じゃあどう乗り越える？と建設的な話し合いができている、ということです。 もっというと、そこまで話している内容に差異はなかったと仮定したとして、同じことを真剣に話していても、深刻になりすぎて暗くなるようなことがない、ということです。 これは声のトーンや声量、話し手の話す際の顔の表情などそういう非言語の要素も大きく関係しているように感じました。 誰が言うか、が最も大事ではあるものの、何を言うかや、さらにはどのように言うかどのように伝えるのか、伝え方で会議の雰囲気がガラッと変わるということ。 ファシリテーターの力量が大きく関与していて、「この人がリーダーのチームはいつも結果出すよね」というチームリーダーはこの"場作り力"を持っているなと。 部下を持つメンバー、会議を主導するメンバー、などのマネジメント層が増えてきている中、今一度この"場作り力"にも目を向けて、勝つチーム、勝ち続けられるチーム、このような組織でい続けられるよう頑張ります。 エンターファンズ中川
最近、私からマネージャー以上の役職者全員に心からの謝罪をしました。 謝罪の理由は1つで、眉間にシワを寄せた表情が多く、不機嫌が表に出ることが増えていたから。以前、不機嫌は怠惰だ、というコラムを書きましたが、言うは安し行うは難し、会社が急拡大していく中で、人員も2年で数倍となりプレッシャーを感じるシーンが増えてきまして、あまり意識していないつもりでしたが、いい感じに肩の荷が増えていっているなと。 どんなときも指摘は必要ですが喜怒哀楽の感情に任せた怒りの発露はしないように、と自己抑制しているつもりではあるのですが、それができていたのか？と振り返りつつ、そこまでいかなくても、まず間違いなく周りが近寄りがたい雰囲気がでてしまっていたなと。 アプリのGO配車でタクシーに乗車した際に、俳優の桐谷健太さんのインタビュー動画が流れてきまして、「5歳から俳優になりたかったので、夢が叶った今、不機嫌でいると5歳のときの自分が悲しむ。ご機嫌でいると決めている」との言葉に、ハッとさせられまして、すぐさま翌日のマネージャー会冒頭で私からみんなに謝罪させていただいた流れでした。 仕事を通して、本当に人間として成長する機会をもらえているなと感謝しつつ、帰路で自省する日々を過ごしていますが、少しでも関わる人にプラスの影響を与えられるよう、いい人間になろう、と大反省をしたうえで、決意を新たにしました。 エンターファンズ中川